9月10日，市中區供熱老舊管網更新改造工作有關情況新聞發布會在區檔案館第三會議室召開。市中區住房保障和城市更新服務中心有關負責同志出席，并回答了記者提問。

發布會上，市中區住房保障和城市更新服務中心有關負責同志介紹了市中區供熱老舊管網更新改造工作有關情況。為進一步改善民生，2020年12月，經市中區委、區政府研究決定，將老舊熱力管網改造工程納入2021年惠民實事，實施“溫暖行動”，以提升居民生活質量，讓廣大市民住上暖屋子，預計2021年將新增供熱面積232萬平方。今年以來，共投資1.19億元對9條老舊一級管網實施更新改造。單線總長度11130米，共涉及70個二級換熱站，輻射供熱面積349.2萬平方米。截至目前，六條老舊熱力一級管網已改造完畢。其余三條管網正在施工，已完成總工程量的80%以上，預計十月中旬全部完工。在實施老舊一級管網改造的同時，市中區住房和城鄉建設局正對果品組團和陶一小區二網進行全面更新改造，對白馬莊園25個單元的供熱立管進行更換。

下一步，市中區住房和城鄉建設局將嚴格管理，推動新建及改造供熱管網高水平推進。加強施工管理，加大改造力度，擴大供熱輻射范圍，完善應急預案,確保供熱安全穩定，全力以赴確保廣大市民溫暖過冬。

隨后，市中區住房保障和城市更新服務中心有關負責同志回答記者問題。

1、記者：今年為什么要進行供熱老舊管網更新改造，經更新改造后有什么效果 ？

市中區住房保障和城市更新服務中心副主任 王建濤：市中區現有華電十里泉電廠、南郊熱電廠兩家熱源供應企業，承擔我區供熱面積1630萬平方米，其中居民用熱1550萬平方米、非居民用熱80萬平方米。供熱區域內供熱一級管網單線長度130.3千米，二級管網單線長度425.85千米，二級換熱站總數為325個，其中市熱力總公司直管站235個，社會管理站90個。隨著經濟社會的不斷發展，城市建成區不斷擴大，我區供熱面積逐年增加，部分供熱主管網因建設年代較早，管網超期服役，供熱系統管網老化嚴重帶來的管道泄露、熱量損失等情況直接影響我區供熱系統安全穩定運行，特別是在2020-2021供暖季情況，嚴重影響了居民的正常工作學習和生活。對供熱老舊管網及設施進行更新改造是當前供熱安全質量保障需要解決的重點問題，也是實現節能減排目標，提高供熱保障能力和供熱服務質量的重要措施，為了給市民群眾帶來更加方便、溫馨、舒適的供熱體驗，2020年12月經區委、區政府研究決定，由區住建局牽頭成立供熱老舊管網更新改造保障工作專班，并負責組織施工，棗莊市熱力總公司提供技術支持，對文化東路主管網、華山北路主管網、光明東路主管網、文化西路主管網（振興路-青檀路）、怡華園巷主管網、華南一三期主管網、建設路主管網、鑫昌路主管網、文化西路主管網（青檀路—西昌路）等9條供熱老舊管網進行更新改造。更新改造主管網工程單線總長度11130米，涉及70個換熱站，輻射供熱面積349.2萬平方米。

經過此次更新改造，原本超期服役、“跑冒滴漏”現象嚴重的供熱管網重新煥發活力，解決了供熱管徑與供熱復核不匹配、水力失調過大的問題，避免了用戶出現用熱不均，遠冷近熱的現象，提升了管網的供熱質量和效率，減少了能源浪費，降低了一般事故發生概率，杜絕了重大事故的發生，切實提高了小區的整體供暖質量，用戶家里的供熱效果得到有效改善。

2、記者：在群眾關心的供熱服務質量提升方面是怎樣做的？

市中區住房保障和城市更新服務中心副主任 張麗：（一）組織供熱企業開展了為期兩個月的“供熱宣傳進社區”活動，就用戶關心的供暖熱點問題，深入小區進行廣泛宣傳。主動走訪投訴較多的用戶，上門幫助檢查采暖設施并征求用戶的意見建議。同時供熱企業積極與合作銀行開展聯合宣傳，充分利用銀行的優勢推廣線上交費、提前交費等活動。

（二）今年起將暖氣報裝時限由25天壓縮至7天；同時開通了線上報裝功能，至此，供熱報裝、查詢、交費、報停、過戶、報修等全流程服務已全部實現網上辦理。

（三）在棗莊市不動產登記中心市中分中心設置了供熱過戶辦理窗口，供熱過戶也已實現網上辦理。今年起可以在愛山東·棗莊APP上交納暖氣費；熱力公司的直管用戶熱費可以在微信、支付寶及建行等7家銀行進行線上交費。

（四）督促供熱企業建立暢通供熱投訴渠道24小時熱線中心與“暖心管家”服務團隊協同配合的用戶投訴處理機制?？头行默F有3585111、4006881627兩部24小時熱線電話，熱線中心接聽用戶來電形成的工單通過手機APP派發到總公司，由“暖心管家”服務團隊上門為用戶進行處理。

（五）為保障全區采暖季供暖安全平穩，區住建局先后制定了應急《供熱突發事件應急預案》、《棗莊市市中區冬季天燃氣供氣應急預案》等預案，督促企業做好應急預案的編制和修訂工作，嚴格落實搶修隊伍、人員、物質、資金等保障措施，采取運行安全零報告制度，每天通過電話調度企業運行情況。進一步保障了我區供暖工作的平穩運行。

3、記者：請介紹一下市中區供熱老舊一級管網更新改造目前工程進度和供熱保障工作情況。

市中區住房保障和城市更新服務中心公用事業科科長張秀峰：今年年初，依次啟動了文化東路一網、華山北路一網、光明東路一網、怡花園巷一網、文化西路一網（振興路-青檀路）一網、華南一三期一網等6條供熱老舊一級管網更新改造項目，現均已改造完畢，目前文化西路一網（青檀路—西昌路）、建設路一網、鑫昌路一網等三條管網正在施工，工程進度已完成約80%以上，計劃十月中旬全面完工，啟動管道沖洗、注水打壓等后續工作。

督促供熱企業扎實做好年度常規供熱保障工作，嚴格落實上一供熱季結束時就是檢修工作開始之日的工作原則，檢修工作項目，結合自身實際于3月底按照檢修計劃開展工作，每年9月底前按時完成所有工作，為后續供熱工作提供時間保障；按照年度冷態調試方案，對一、二次網、直管換熱站進行注水打壓，按時完成所有站點冷態調試工作，提前協調熱源企業進行主管網預熱，連續3個供熱季推行提前熱態調試，確保按照時間節點達標供熱。

【來源： 海報棗莊】